株式会社エイティーンインターナショナル

多くの時間を費やし練習してきたことで得た技術を使い、お客さまを変身させる楽しさがこの仕事にはあります。「美容師って大変そう」とよく言われますが、やりがいがすごくあり、「尾上さんのおかげで自分に自信が持てました。ありがとうございます」と言っていただけると、本当に美容師っていい仕事だなと感じます。自分が可愛いと思う、お客さまに似合う髪型を提案した際、受け入れてもらえるととても嬉しいですし、それが楽しくて、美容師を続けてるところはあるかもしれないですね。

私はすごく顔色を伺うタイプなので、お客さまの気分や気持ちをできるだけくみ取るように意識してます。「今日はゆっくりしたそう」「気分変えたそうだな」「話してほしいのかな」などを感じ取り、その時のお客さんの様子を見て接客を変えています。

今は娘を当社が運営する企業主導型保育園に預けながら働いています。出産後の復帰はとてもスムーズにできました。当社はママ美容師が多くて、小さな不安も相談できました。福利厚生もしっかりしているので、安心して働くことができています。今後は子育てをしながら自分自身のスキルアップを目指し、仕事もプライベートも充実させていきたいです。

レセプションはすべてのお客さまと関わる仕事です。ですから、お客さまに言いづらいことを言ってもらえる存在でありたいと思っています。信頼関係を築くため、再来のお客さまには絶対にごあいさつに行くように心がけています。
　
スタッフの様子も常に気を配っています。レセプションは「繋ぐ」ことが仕事なので、例えば、スタイリストとアシスタントのコミュニケーションが円滑か、アシスタントの子に悩みはないかなど、様子を見ながら皆が仕事しやすくなるように意識してコミュニケーションを取るようにしています。

店舗全体のイメージアップを図れるかどうかもレセプションが鍵を握ってると思います。改善点を店長に言うこともあります。売り上げ管理を担うことで、レセプションでも売り上げを上げることができることを学びました。

弊社にはいろいろなことに挑戦させてもらえる風土があります。私は着付けにチャレンジさせてもらいました。自社の着付け講習にレセプションとして初めて参加させていただき、技術を習得しました。レセプションの可能性は無限大。私が率先していろいろなことにチャレンジすることで、他のレセプションの子たちの道が開けるように頑張りたいです。